Citibank Credit Card. Penerbitan kartu kredit di Indonesia masih dikuasai oleh dua bank. Menurut data Bank Indonesia (BI), PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dan Citibank N.A. menjadi penerbit kartu kredit terbanyak hingga April 2010.
Kartu kredit yang dikeluarkan BCA mencapai 2,1 juta kartu alias 16,26% dari total kartu kredit secara industri, sedangkan Citibank menerbitkan 1,7 juta atau 13,83% dari industri.
Dari sisi volume dan nilai transaksi, Citibank masih mendominasi sebesar 4,2 juta transaksi dan Rp 2,6 triliun nilai transaksi.
Adapun BCA di urutan kedua dengan volume sebanyak 3,8 juta transaksi, dan nilai transaksi mencapai Rp 2,1 triliun.
Sumber: http://www.kontan.co.id/index.php/keuangan/news/37955/BCA-dan-Citibank-Penerbit-Kartu-Kredit-Terbanyak
Filed under citibank credit card by on Jun 27th, 2010. Comment. 
Santoso Lim dikenal lihai menggaet konsumen pengguna kartu kredit. Wajar, jika bank swasta terbesar seperti BCA menjadikannya sebagai ujung tombak penjualan kartu kredit.
Santoso baru menempati posisi manager kartu kredit pada Juli tahun 2009. Sebelumnya, dia menjabat bagian consumer banking selama beberapa tahun. Berkat tangan dinginnya, dia mampu membuat BCA memperoleh penghargaan Net Promoter Customer Loyalty Award 2010 yang diselenggarakan Octovate Consulting Group dan Majalah SWA.
“Hasil riset itu menunjukkan kartu kredit BCA berhasil meraih predikat net promoter score (NPS) leader atau sebagai pemenang tertinggi di kategori produk tersebut. Sedangkan produk tabungan BCA mendapatkan predikat NPS Good,” ungkapnya.
Dia mengakui, keberhasilan tersebut tidak lepas dari strategi yang diterapkannya dengan memilah-milah konsumen dan terus meningkatkan kerja sama dengan merchant-merchant ternama di seluruh dunia.
“Kita berani memilah-milah konsumen. Untuk itu, kita bisa memahami kebutuhannya sesuai kelasnya. Jadi jelas kita lebih fokus memberikan value sehingga konsumen merasa jauh lebih diuntungkan. Belum lagi kita terus meningkatkan kerja sama lewat merchant,” terangnya.
Baginya, penghargaan untuk kartu kredit dan tabungan BCA itu menandakan makin bertambahnya kepercayaan nasabah terhadap produk yang dikembangkan BCA. Diharapkan kondisi ini memicu kinerja tim dalam meningkatkan kualitas produk dan layanannya.
Dia melihat, penggunaan kartu kredit terus meningkat. Karena itu, dia mentargetkan pertumbuhan kartu kredit di BCA mencapai 2,3 juta kartu pada 2010. Pengguna kartu kredit BCA pada 2009 baru mencapai 2 juta orang.
“Kita lihat prospeknya sangat bagus. Target pasar secara nasional kita perkirakan bisa mencapai 2,3 juta kartu,” katanya.
Sedangkan untuk transaksi kartu BCA di tahun 2009, ia menuturkan, telah mencapai Rp 20 triliun. Dengan peningkatan kerja sama lewat merchant tersebut, lanjutnya, pihak BCA akan mentargetkan adanya pertumbuhan transaksi lewat kartu kredit BCA mencapai 35 persen.
“Target transaksi kita harapkan bisa tumbuh sekitar 30 hingga 35 persen,” ujarnya. Sebelumnya, BCA meluncurkan kartu kredit BCA Master Card Platinum dengan segmen menegah ke atas yang diklaim sebagai artu yang unik bagi nasabah dengan mobilitas tinggi secara finansial.
Sumber: http://www.rmexpose.com/detail_top_executive_baru.php?id=936&judul=Tergiur%20Pertumbuhan%20Pengguna%20Kartu%20Kredit
Filed under bca credit card by on Jun 27th, 2010. Comment.